У меня было то же самое... Ходила магазин, советовалась с ребятами - консультантами, сказали только сброс всех настроек и перепрошивка! Читала в инете: надо зайти в настройки, найти диспечер приложений, найти Экран TouchWiz и отключить его. К сожалению я у себя в диспечере приложений этого приложения не нашла, но интуитивно, вчера зашла в настройках в папочку "память", в ней и нажала на "приложения" и там нашла "Экран TouchWiz", который отключила. И свершилось чудо, у меня заработал телефон!!!!!!!!!! Мужчины верны логике, а женщины - интуиции, главное - результат. Надеюсь, кому-нибудь поможет :)))